Contrat de maintenance

Contrat de maintenance
Un contrat de maintenance est un contrat signé entre Micrologik et le client pendant une période d'un an renouvelable. Pendant cette période les techniciens de la société Micrologik interviennent à distance ou sur site pour résoudre différents problèmes. Ceci pour un montant fixe mensuel determiné à l'avance.

POUR QUI ?

  • Les contrats de maintenance sont généralements fait pour les professionnels mais nous avons également des clients particuliers sous contrat.
  • Que vous soyez une TPE ou une PME, nous apportons notre expertise pour résoudre tous vos problèmes et vous apporter les conseils pour améliorer votre productivité.

QU'EST CE QUI EST COMPRIS ?

  • Le support technique par téléphone et en magasin
  • La télémaintenance sous 15 minutes ouvrées
  • Les interventions sur site sous 24h ouvrés
  • Des visites préventives

QUELS RÔLES REMPLISSONS NOUS ?

Nous remplaçons le service informatique que toute grande entreprise possède et plus particulièrement :

  • Référent technique : nous répondons à toutes vos demandes concernant les nouvelles technologies (informatique, internet, téléphonie, ...)
  • Intermédiaire technique : nous jouons le rôle d'intermédiaire entre vos fournisseurs et votre installation informatique. Par exemple si vous avez un problème de connexion internet, aprés avoir diagnostiquer le problème nous contactons votre Fournisseur d'Acces Internet pour résoudre le problème ou si vous avez un problème avec un logiciel métier nous contactons l'éditeur pour résoudre le problème.
    Ils est souvent plus simple pour nos clients de nous laisser gérer ce genre de problème car nous avons le jargons et les connaissances techniques pour dialoguer avec d'autres techniciens
  • Centre de support : Nous notons toutes les informations que vous nous donner pour des utilisations futures (mot de passe messagerie, numéro de téléphone et contact de votre logiciel métier ...). Tout cela pour vous les redonner ou s'en servir au plus vite lors de disfonctionnement.

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